الشحن والإرجاع
الشحن داخل الكويت
- توصيل في نفس اليوم داخل الكويت لجميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 11:00 صباحاً.
- الطلبات المقدمة بعد الساعة 11:00 صباحاً يتم توصيلها في اليوم التالي (باستثناء يوم الجمعة).
- الطلبات المقدمة يوم الخميس بعد الساعة 11:00 صباحاً يتم توصيلها يوم السبت (للشحن الأولي Priority فقط).
- الطلبات المقدمة من الساعة 11:00 صباحاً حتى 7:00 مساءً من الأحد إلى السبت يتم توصيلها في نفس اليوم (متاح للشحن السريع Express فقط؛ تطبق الرسوم أدناه).
- رسوم التوصيل غير قابلة للرد.
| المحافظات | رسوم الشحن الأولي (Priority) | رسوم الشحن السريع (Express) |
|---|---|---|
| حولي | 2 د.ك | 3 د.ك |
| العاصمة | 2 د.ك | 3 د.ك |
| الفروانية | 2 د.ك | 3 د.ك |
| مبارك الكبير | 2 د.ك | 3 د.ك |
| الأحمدي | 3 د.ك | 4.5 د.ك |
| الجهراء | 3 د.ك | 4.5 د.ك |
الشحن الدولي
- التوصيل خلال 5-7 أيام، وذلك حسب المنطقة وإجراءات التخليص الجمركي المحلية.
- قد تختلف رسوم التوصيل بناءً على المنطقة وإجراءات التخليص الجمركي المحلية.
- لمعرف تفاصيل رسوم التوصيل: يرجى التواصل معنا عبر الهاتف (+96555558221) أو الواتساب (+96555558221).
الإرجاع والاستبدال
يسعدنا تقديم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج (منتجات) غير مرغوب فيه يتم إرجاعه خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] موضحاً به رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال. يرجى العلم أن رسوم التوصيل والرسوم الإضافية لخيار الدفع عند الاستلام (COD) غير قابلة للرد في حالة الإرجاع. ولأسباب تتعلق بالصحة والنظافة العامة، فإن الملابس الداخلية، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل، والعطور غير قابلة للإرجاع.
يرجى ملاحظة أن عملية إرجاع أو استبدال المنتج تتم فقط إذا كان المنتج:
- غير مفتوح
- غير مستخدم
- في غلافه وتغليفه الأصلي
- ليس ضمن العروض أو التخفيضات
سيتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يتضمن رقم التعريف الخاص بالاسترداد (Refund ID)، وستُعاد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. لمزيد من المعلومات يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].